Горячая линия РНКБ, номер колл-центра

Клиент РНКБ? Закажи Tinkoff Platinum и пользуйся в Крыму без ограничений!

Тинькофф карта снятие в РНКБ
  • Кредитный лимит до 700 000р
  • До 12 мес без процентов у партнеров и до 55 дней на любые покупки
  • Кэшбэк до 30% бонусами
  • Снятие и пополнение в Крыму
  • Выдача карты в оговоренный день на материке

 

Горячая линия РНКБ ПАО создана в 2014г для помощи крымским клиентам. Российский Национальный Коммерческий Банк пришел в Крым на смену украинским банкам и укр горячих линий, взял на себя обязательства обслуживать физических и юридических лиц. Государственный банк, ведет 1,6млн граждан и 52тыс юрлиц. Устойчив к международным санкциям.

Клиентская служба поддержки окажет широкий спектр консультаций: общие информационные и проблемы конкретного клиента, инвестора. Телефон техподдержки 8-800-234-27-27 работает круглосуточно 24/7.

Преимущество горячей линии РНКБ изображение

Бесплатная горячая линия с мобильного (кликабельно)

номер телефона горячей линии РНКБ фото Номер телефона горячей линии, оператора, жмите с мобильного:

8 (800) 234-27-27

Звонки на 8800 бесплатны с мобильных и городских номеров операторов России. Для совершения звонка активируйте сим карту с положительным балансом. Горячие линии ограничили время разговора с клиентом, сложные ситуации целесообразнее решить личным посещением отделения.

Номер телефона РНКБ банка

городской номер телефона РНК Банка фото Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

  • Симферополь, главный операционный офис: +7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
  • Москва, зарубежье +7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

Звоните только на проверенные номера.

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

  • Замены пинкода карточки.
  • Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
  • Открытия, закрытия личного счета.
  • Приёма письменных заявлений.
  • Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
  • Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

  • Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
  • Как поменять пароль в личном кабинете.
  • Информация программы поддержки малого бизнеса.
  • Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
  • Уведомление о потери и блокировании карточки.
  • Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Оператор может спросить указанное секретное слово, например, девичья фамилия матери

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Онлайн поддержка

Справку можно получить онлайн, техподдержкой банка:

  • Оператором сайта в живом чате
  • В личном кабинете после входа
  • Письмом на email-почту rncb@rncb.ru

Почтовый адрес

Не едиными горячими линиями живем. Корреспонденцию, официальную документацию отправляйте почтовой или курьерской службой, локация:

Адрес главного отделения РНКБ в Симферополе изображение295000, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.32

Главное отделение РНКБ в Симферополе Набережная 32 фото

Другие способы

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Приём факсов:

  • +7 (3652) 550-505
  • +7 (495) 232-90-90

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Отзывы о службе поддержки

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство банка.

Горячим линиям присваивают номер телефона 8800, среди них попадаются платные. Проверяйте номер на официальном сайте, чтобы связаться с оператором Коммерческого Банка, а не мошенником.

РНКБ - Российский национальный коммерческий банк
Комментарии: 53
  1. Михаил

    Отвратительное обслуживание. Три дня потратил на отключение платного смс информирование , а вчера сами без моего ведома опять подключили платную услугу смс информирование. Жулики!!! Бедные пенсионеры! По горячей линии этот вопрос не могут решить. Смахивает на мошенничество!

  2. Юля

    Вчера сделала плятеж через интеренет-банкинг на сбер,в итоге деньги у меня ушли,там не получили…..уже была такая ситуация,ждала свои деньги почти 2 месяца!!!!!!!!!!хотя банк утверждал.что деньги прошли!и снова…..только в рнкб банке какие-то проблемы с переводами((((((

  3. Микола

    Вчера 06.05.2019 сделал платеж на QIWI через РНКБ. Итог, статус платежа » Исполнен» а деньги до QIWI кошелька так и не дошли.

  4. Гость

    10.06 написала заявление на подключение РНКБОнлайн для предприятия. 13.06 — до сих пор нет смс с логином и паролем

  5. Евгений

    ОО 81 по ул.Залесской — более 1,5 часов ожидании в очереди!!! 16 человек в очереди, работают 5 окон — и ждать более 1,5 часов приема специалистов! Что это за обслуживание???

  6. Сергей Иванович

    Почему номера клоны вы не зачищаете на просторах интернета? Вчера мою знакомую кинули мошенника на сумму 20000руб, она проверила номер телефона звонившего ( +73652550500) а он числится на в телефонах рнкб банка, если деньги не удастся вернуть придется что писать заявление в полицию на службу безопасности банка за бездействие защиты своих клиентов или собиратся и писать всем обманутым клиентам в интернет приемную президента РФ? Наверное так будет действеннее. Ожидаю ответ как так вышло с номером звонившего числившегося на сайте рнкб?

  7. Юрий

    Здравствуйте. У меня закончился срок карты, на которую я получаю пенсию. В настоящее время я прохожу длительное лечение в Европе.
    Ваш совет? Как мне перезапустить карту, если в Крыму проживает сын, которому я доверяю? Может ли он по МОЕЙ ДОВЕРЕННОСТИ ИЗ КОНСУЛЬСТВА РОССИИ, получить новую. Или возможно как-то онлайн продлить эту карту, не приходя в банк. С уважением, Юрий

  8. Елена

    Ваша сотрудница Ибраимова А.К. 19.09.2019 оформила на меня договор комплексного банковского обслуживания физических лиц без моего согласия и без моей просьбы! Я зашла в банк подтвердить аккаунт на госуслугах. Мне был в прямом смысле подсунут этот договор. На мой вопрос «Это что?», Ибраимова А.К. ответила «Ну почитайте» даже не соизволила разъяснить что она на меня оформила! Потом начала оказывать на меня давление, что это обязательно и я должна становиться клиентом банка. На резонный ответ «Я не хочу быть клиентом банка, мне это не нужно» она ответила » Ну а что вам с того». Требую наказать Ибраимову А.К. и уволить её за её противоправные действия. А также разорвать любые договора на моё имя. Также запрещаю использовать Банку РНКБ мои персональные данные.
    Это просто без предел! Творят что хотят! Работают как мошенники.

    1. Арсен

      Не могу зайти в онлайн банк требует пороль и логин , а я их не помню . Дозвониться до оператора не могу . Нахожусь не в Крыму . Подскажите как я могу восстановить пароль и логин

  9. ольга

    04.10.2019 после 22-00 невозможно связаться с специалистом в течении 1,5 часов. Операторы радостно советуют звонить ещё. Работа отвратительная…

  10. Татьяна

    Вчера 20.11.19 сделала перевод с карточки РНКБ на Мастеркард. Получателю деньги не пришли, а у меня сняли. Это что такое? Деньги где?

  11. Мария

    Не можем уже час заблокировать карту по телефону.
    Все время просят ещё раз перезвонить!
    Карту потерял пенсионер. Не может заблокировать утерянную карту с пенсией!
    Ужасное обслуживание в 8800…

  12. Валерия

    на горячую линию дозвонилась с третьего раза
    за 10 минут разговора и ожидания в решении вопроса ничем не помогли, «все сотрудники заняты, перезвоните позже»
    очень «полезная» горячая линия!

    1. Александра

      так лол, ничего , что много людей могут звонить и они пытаются помочь всем,чем могут

  13. Александр

    В банке консультант сказала что на операционные иос нельзя установить Мобильное приложение, что ? Вы серьёзно! Обучите ваших сотрудников

  14. Александр

    Сегодня 2 раза пытался дозвониться, по 15 минут слушал гребаную музыку… Аккумулятор тупо садится…. Нельзя ли оставить заявку на ответный звонок,та то ухо болит слушать дурацкую мелодию….

  15. Оксана

    Ваша гарячая Линия в субботу вообще не работает
    Платежи не проводятся — и дозвониться к вам невозможно

  16. Александра

    3дравствуйте. У меня пропущен платеж по кредиту, каким обра3ом я могу его оплатить. В интернет банкинге пока3ывает только дату следующего платежа.

  17. Денис

    Добрый день.
    Трое суток пытаюсь дозвониться до оператора колл-центра по вопросу обслуживания.
    Безрезультатно!
    Операторы вообще присутствуют?

  18. Наталья

    Хочу тоже пожаловаться, это просто издевательство. Пол часа потратила времени на общение с оператором, а в итоге идите в банк, телефон нормальный не дали.

  19. Раиса

    25.04.2020 в г.Севастополь в банкомате № 000008316 в 10-50 пополняла карту. Банкомат деньги в сумме 18100 принял, но карту не вернул и деньги не провел. В течении двух часов пыталась дозвониться до оператора — бесполезно!!! Что делать? Как вернуть карту и деньги???

  20. Людмила

    Вход в интернет банк заблокирован!!!!! Причину выяснить не возможности!!!! Телефон горячей линии не работает!!!
    Странный банк!

  21. Евгений.

    Надо срочно было связаться со службой безопасности, но по телефону горячей линии это не удалось. Там только: «для этого нажмите лодин, а для этого нажмите два», почему нет связи с оператором? Вопрос горящий. А потом сами же пападают на судебные иски.

  22. Юлия

    Ужасный банк!!! Позорище! В чате не отвечают. На телефон не отвечают уже 2 дня! Вообще никакой связи с ними!
    Сделала перевод с карты РНКБ на свою карту сбербанка, деньги ушли, но на счет так и не поступили! Прошло уже 2 дня, это оплата кредита. И теперь, по вине РНКБ мне насчитывают просрочку!!!!

  23. Носков Николай

    День добрый!
    Я, Носков Николай Меркурьевич, оставлял в Гурзуфском отделении РНКБ заявление с просьбой приехать на дом к нашей тёще, Тарасовой Аделаиде Алексеевне (по причине её серьёзной болезни-онкологии), для замены банковской (пенсионной) карточки, в пос. Партизанский города Ялты, на нашем транспорте.
    Жду решения вопроса, но никто мне не перезванивает, не пишет по электронной почте. Телефон горячей линии РНКБ не может меня переключить на гурзуфское отделение РНКБ.

  24. Сергей

    У меня была кредитная карта в вашем банке, где я просрочил платеж. Задолженность по карте составляла 37 000 рублей. За это с моей зар. платной карты (Банк Россия) сняли все деньги, а именно 60 000 рублей, от 14.08.2020г.
    Деньги на мою карту до сих пор не вернулись. У кредитной карты вышел срок действия.
    Так же у меня в вашем банке есть потребительский кредит, который я плачу исправно, но в этом месяце до сих пор не оплатил, по понятной причине. В банке мне сказали о том, что я могу забрать деньги только когда заплачу по основному кредиту, вопрос в том что заплатить не могу, пока мне не вернут оставшуюся сумму, 50% от зар. платы.
    Прошу принять во внимание мое письмо и помочь решить проблему, т.к. не в отделении банка, не по горячей линии мне до сих пор внятно ничего не объясняют, а деньги списали больше недели назад не оставив не копейки!!!

  25. Недовольный клиент

    Со вчерашнего дня с телефонов +74953690261 и +74952329320 звонят люди, представляются сотрудниками РНКБ финмониторинга и рассказывают истории, как в мой личный кабинет выполнен вход из другого региона России, что кто-то от моего имени сделал транзакцию и спрашивают, надо ли эту транзакцию заблокировать. Попыталась вчера дозвониться до службы поддержки банка и выяснить, действительно ли это их служба безопасности, но колл-центр просто гоняет клиента по кнопкам, связь с живым оператором вообще не предусмотрена — чтобы связаться со специалистом ты должен знать его добавочный номер. Это прикол такой что-ли? Эти специалисты что, всем клиентам свои добавочные номера раздают?
    1. Сделайте нормальный колл центр со связью с живыми людьми
    2. Сделайте отдельный телефон службы безопасности, куда можно обращаться в случае подозрений на мошенничество
    3. Защищайте хоть как-то данные клиента

    Серьезно задумалась о смене банка, т.к. невозможность вовремя связаться с оператором и решить вопрос безопасности карты — это просто провал со стороны банка!

  26. Александр

    В этом банке самое хамское отношение к клиентам.Горячия линия не работает,отвечает автоответчик.Болше одного счета открыть нельзя. беспредел

  27. Клиент

    Звонили с номеров 74950697436,74950696164,74957407235, представились сотрудниками,сообщили о попытке транзакции с другого регона,предложили транзакцию отменить, при этом я должен сообщить данные карты,в т.ч номер с обратной стороны.Куда можно позвонить и уточнить данные сотрудника,в т,ч.его инд.номер,который мне звонил,если ваша техподдержека с людьми вообще не разговаривает,боты предлагают только техническую информацию.

  28. Лариса

    Менеджер не внёс в базу договор страхования, в результате сумма ежемесячного платежа по ипотеке повысилась с 20 до 23 тыс. Когда пришли разбираться, после получения письма по почте, договор нашли и внесли, но сказали что в этом месяце нужно будет заплатить 23 тыс, и это не в счёт ипотеки т.е . Подарить банку 3 тыс. Начальник отдела ипотечного кредитования никаких мер принимать не стал, на то чтобы вызвать сотрудника, оказалось что сотрудник не желает общаться с клиентом, пострадавшим от его халатности, непонятные отношения у начальника и подчинённого, сказал что не хочет идти к начальнику вот и все, а клиент вообще пусть сам решает свои проблемы. Отношение к клиенту вообще абсолютно хамское, начальник отдела говорит идите пишите жалобу, смените банк и т.д. Понятно что под таким руководством сотрудники ведут себя соответствующим образом. Во всей этой ситуации непонятно почему сразу не позвонили по поводу этого договора, ипотека исправно платится который год! Как названивать по поводу кредиток так можно хоть 10 раз, а если банку выгодно, то никто звонить не собирается. Прошу разобраться с руководителем и сотрудником, денежные средства вычесть из их заработной платы, тк вина полностью их, один не выполняет свои обязанности, второй не контролирует своих подчинённых.

  29. Олег Викторович

    Абсолютное гонево. Живой чат с оператором? Это было в приватбанке, ребята, здесь ни секунды живой нет ни с кем, ни чата, ни по телефону, и вопросы без ответов. Зайду завтра в офис, надеру их банковские задницы.

  30. Людмила

    Ужасный банк! Ни один телефон не работает ни в одном отделении! Должны были перевести пенсию 12 октября , денег нет, и телефоны не работают! Телефон 8-800-234-27-27 просто мрак- что ни нажимай , никакой реакции, оператора вообще нет! Еще и записывают для улучшения качества обслуживания! С удовольствием бы высказала это все на запись!

  31. Кристина

    полностью согласна
    трубку никто не берет
    нет свободных специалистов на протяжении нескольких часов

  32. Анатолий

    Дозвониться нельзя, переводы долгие, лимиты на вывод средств, нет начисления на остаток по счету, курсы валют…и масса другого) отвратительный банк!) Зарплатную карту тут еще можно держать, а для работы нет, поэтому все и открывают счета в Точке и у Тинькофф, все счета и средства у людей на материке. РНКБ из-за своей жадной политики, вынужден зарабатывать с зарплат и пенсий, от того становится еще жадней)) Девиз топ менеджеров РНКБ: «Лучше выжать из остатка еще копеечки, чем привлечь капитал и развиваться!?»))) Молодцы!

  33. Ольга

    Что то сегодня за номер произошел, хотела положить на карту деньги, положила, вышел чек о том, что деньги не зачислены и банкомат их обратно не отдал. В чеке так же написано связаться с контакт- центром и телефон, звоню по нему, а там автоответчик! Если хотите связаться со специалистом введите добавочный номер. На квитанции, к сожалению, нет добавочного номера. И что делать? Все, ушли в пользу банка денежки? Новый способ мошенничества?

  34. Аида

    Мне кажется, что я дала информацию мошеннику.
    Сегодня Мне позвонила Татьяна (номер телефона этой Татьяны +74999901812), представилась младшим специалистом отдела перевода РНКБ. Она сказала, что поступил запрос на 3000 рублей для БУРОВА АЛЕКСАНДРА СЕРГЕЕВИЧА
    Я сказала что не собираюсь отдавать со своей карты деньги, тогда она сказала, что нужно заполнить протокол, чтобы заблокировать транзакцию. Были такие вопросы от Татьяны:
    1. Карта при вас?
    2. Когда и где пользовались Банкоматом в последнее время?
    3. Часто пользовались сомнительными сайтами?
    4. Являетесь клиентом другого банка?
    Со слов Татьяны я имею карту кредитную на 10000 рублей, но на самом деле такой карты у меня нет!!

    ПОМоГИТЕ МНЕ Я НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ. МНЕ НУЖНО СРОЧНО ПООБЩАТЬСЯ С СОТРУДНИКОМ БАНКА ПО МОЕЙ КАРТЕ. Мне нужен добавочный номер телефона конкретного сотрудника банка.

  35. Евгений

    Я очень доволен работой РНКБ! А брюзжание «писателей» достало. Всё от тупости людской. Будьте добрее!!!

  36. Нина

    Здравствуйте!!Сегодня пополняла счета 2-Х мобильных (МТС) через интернет банк.С одной карты деньги списали через час, но на счет мобильного они так и не поступили. Со второй карты висит «на исполнении» уже 2 часа. В чем причина? И куда делись деньги, которые списали с карты? Ваша горячая линия не работает. телефон 8800-234-27-27 как заезженная пластинка толдычет о своем наболевшем рекламном. Обратиться некуда.
    И чтобы предотвратить отписки сообщаю,что деньги переводила на свой номер и уже 10 раз проверила,ошибки нет.

  37. Сергей

    Обращаюсь к оператору банка рнкб Как вы работаете с людьми ? Один номер вы указали горячей линии,и робот спрашивает тупой вопрос для того чтобы связаться с оператором..Если вы знаете сотрудника банка нажмите цыфру?Нажимаешь и он ждёт подтверждение,естественно подтверждения нет и отключается.Кто придумал этот бред?Это для того чтобы не выходить на оператора? Уже есть интернет и всё равно вы усложняет людям жизнь.

  38. Игорь

    Работой банка был полностью доволен до возникновения проблемы. С октября мои платежи в Севтелеком не доходят до адресата. Образовался долг и телефон отключили. По этому телефону я на постоянной связи с родителями, которым под 90 лет. Оплачивал все время по номеру телефона через интернет банк. С октября при распечатке квитанции начали печатать не номер телефона, а лицевой счет и счет не мой. Обнаружил только после отключения телефона. Попробовал оплатить по своему лицевому счету — платеж опять не дошел. Позвонил на 8800… Выслушал всякую ненужную мне ерунду, которую могу прочесть в личном кабинете. Соединиться с оператором невозможно. Никаких дополнительных номеров я не знаю. Лично посетить отделение не могу в связи с возрастом, состоянием здоровья и эпидобстановкой. Что делать? Почему так безобразно организована работа с клиентами? Ведь практически все вопросы можно решать в удаленном режиме. К стати, обращение в личном кабинете сделать тоже невозможно.

  39. Геворг

    Боже сколько не нужной информации, до оператора не дозвониться, отвратительное обслуживание!!!

  40. Галина

    Почему не работает банкомат по ул Красноармейская 9 в г.Алушта уже несколько дней

  41. Александр

    Смысл от горячей линии ,если с оператором не возможно связаться до оператора не дозвониться, отвратительное обслуживание!!!

  42. Дмитрий

    Рнкб помойка редкостная, вы там хоть коменты читаете про свою клоаку, загнали людей с Крыма в это гав**ще потому как, альтернативы больше нет. Сделали возврат суммы с инет магазина на карту, деньги не поступили, прошло 10 дней, дозвониться не возможно, посетить ваш адов гадюшник тоже не имею возможности, т.к. работаю. Подавитесь вы там этими деньгами. Вашими картами можно только бабкам проезд в автобусе оплачивать. И да…., здоровья вам всем крепкого и всего наилучшего.

  43. Павел

    Пошел оплатить на терминале, находящимся на остановке «Луч» в г. Керчи карту РНКБ за проезд в транспорте. Вложил 100 рублей. Терминал потребовал не менее 121 рублей. Вложил еще 50. Появилась надпись о том что может взиматься комиссии но без указания ее размера. В итоге таковая появилась уже после произведенной оплаты и она составила 120 рублей т.е. на карту лишь 30 рублей. Просто удивительное жульничество

Добавить комментарий